1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest „BEST COMPANY SOLUTIONS” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wagonowa 2C/1, 53-609 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000364646, NIP 8992702300, REGON 021321297 (dalej: „Best CS”, „my”).
W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na info@best-cs.pl, zadzwoń pod numer +48 717 948 110 albo wyślij list na adres siedziby.
2. Jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie
| Sytuacja | Jakie dane | Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|---|---|
| Zapytanie ofertowe | imię i nazwisko, firma i NIP (opcjonalnie), telefon, e-mail, miejscowość, informacje o urządzeniu i lokalu, treść wiadomości | przygotowanie oferty i kontakt w jej sprawie | art. 6 ust. 1 lit. b (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) oraz lit. f (nasz prawnie uzasadniony interes: odpowiadanie na zapytania) |
| Zgłoszenie serwisowe | imię i nazwisko osoby kontaktowej, telefon, e-mail, adres miejsca serwisu i wskazówki dojazdu, dane płatnika do faktury (nazwa lub imię i nazwisko, NIP, adres), model i numer seryjny urządzenia, opis problemu oraz dołączone zdjęcia lub dokumenty | obsługa zgłoszenia, umówienie i wykonanie serwisu, założenie konta klienta i wystawienie faktury | art. 6 ust. 1 lit. b (umowa lub działania przed jej zawarciem), lit. c (obowiązki podatkowe i rachunkowe) oraz lit. f (obsługa zgłoszeń) |
| E-book „Inspiracje kawowe” | adres e-mail | wysłanie e-booka | art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda) |
| Informacje o nowościach (opcjonalnie) | adres e-mail | wysyłanie informacji o nowościach i promocjach Scotsman | art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda, w tym zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną) |
| Kontakt telefoniczny lub e-mail | dane, które nam przekażesz | odpowiedź na wiadomość | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes: komunikacja z klientami) |
| Statystyki odwiedzin (Google Analytics) | identyfikator przeglądarki zapisany w cookies, odwiedzone podstrony, źródło wejścia, rodzaj urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja (kraj, region), informacja o wysłaniu formularza (bez jego treści) | mierzenie, które treści i narzędzia są przydatne, i rozwijanie strony | art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies). Bez zgody Google Analytics się nie uruchamia |
| Ochrona formularzy | skrót kryptograficzny adresu IP (nie sam adres) | ochrona przed spamem i nadużyciami | art. 6 ust. 1 lit. f (bezpieczeństwo strony) |
| Roszczenia i obowiązki prawne | dane z powyższych sytuacji | ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, obowiązki księgowe i podatkowe | art. 6 ust. 1 lit. f oraz lit. c (obowiązek prawny) |
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu. Kalkulatory i dobór modelu na stronie działają tylko w Twojej przeglądarce i nie wysyłają nikomu danych, które w nich wpisujesz.
3. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania ofertowe: do 3 lat od ostatniego kontaktu w sprawie oferty, a jeśli zawrzemy umowę, przez czas jej wykonania i do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
- Zgłoszenia serwisowe: przez czas obsługi zgłoszenia i gwarancji, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz okresów wymaganych przez przepisy podatkowe.
- E-book i informacje o nowościach: do czasu wycofania zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
- Statystyki Google Analytics: 14 miesięcy od zebrania, potem Google usuwa je automatycznie. Cookies Google Analytics wygasają po 2 latach albo wcześniej, gdy wycofasz zgodę.
- Skrót adresu IP: około 1 godziny, tylko do ograniczenia liczby wysyłek z jednego adresu.
4. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić stronę i obsługiwać klientów, na podstawie umów powierzenia przetwarzania:
- dostawca hostingu strony i poczty: Hostinger International Ltd. i spółki z jego grupy (serwery w Unii Europejskiej),
- dostawca skrzynek pocztowych Best CS,
- Sendinblue SAS (Brevo), Paryż, Francja: wysyłka wiadomości e-mail z formularzy i przechowywanie danych kontaktowych z formularzy,
- Google Ireland Limited, Dublin, Irlandia: statystyki odwiedzin Google Analytics, tylko jeśli wyrazisz na nie zgodę,
- firmy, które wspierają nas w serwisie i montażu, gdy jest to potrzebne do wykonania usługi,
- producent Scotsman (Scotsman Ice S.r.l., Włochy), gdy jest to potrzebne do obsługi gwarancji urządzenia.
Gdy w formularzu serwisowym klikniesz „Pobierz dane z NIP”, przekazujemy sam numer NIP do publicznego wykazu podatników VAT prowadzonego przez Ministra Finansów (Biała lista), żeby uzupełnić nazwę i adres płatnika. Nie przekazujemy tam innych danych z formularza.
Dane mogą też otrzymać organy publiczne, jeśli wymaga tego prawo. Nie sprzedajemy danych osobowych.
Nie przekazujemy danych z formularzy poza Europejski Obszar Gospodarczy. Wyjątkiem są usługi Google opisane w punkcie 8, z których korzysta Twoja przeglądarka. Google LLC uczestniczy w programie EU-US Data Privacy Framework.
5. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, np. pisząc na info@best-cs.pl,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z praw, napisz na info@best-cs.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
6. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych oznaczonych w formularzu jako wymagane nie możemy jednak przygotować oferty, przyjąć zgłoszenia serwisowego ani wysłać e-booka.
7. Bezpieczeństwo
Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Zgłoszenia z formularzy zapisujemy poza publiczną częścią serwera, a formularze są chronione przed automatycznym spamem. Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby z Best CS.
8. Cookies i usługi zewnętrzne
Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics, żeby mierzyć ruch na stronie. Nie używamy narzędzi reklamowych ani pikseli remarketingowych. Czcionki ładujemy z naszego serwera, a filmy z YouTube dopiero po kliknięciu. Zgodę możesz zmienić w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Szczegóły opisujemy w polityce cookies.
9. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób działania strony. Datę ostatniej zmiany podajemy na górze strony.